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市政务服务中心开展文明规范培训活动
来源:政务办 发布时间:2020-08-07 浏览次数: 字体:[小] [中] [大]

为切实推进市政务服务中心文明窗口建设,进一步提升窗口文明服务水平,市政务服务中心于8月7日下午开展文明规范专题培训。市政务办党组成员、四级调研员钱梅、胡利民参加培训活动。


本次培训对象为各分区负责人、新进人员、咨询台人员,培训内容为服务礼仪规范及物品管理规范,由内训师、税务三分局胡宝洁同志担任现场教学。

第一阶段为室内教学,重点培训着装规范、政务礼仪、文明用语等内容;第二阶段为现场教学,组织参训人员到窗口观摩物品管理要点,亲身体会文明规范要求,感受“六个经得住”“三定”等物品管理鲜活案例,做到理论与实际相结合,切实加深文明规范认识和实践感悟。

本次培训由中心内训师负责讲授,标志着中心标准规范传承进入自我完善、自我提升阶段。今后,市政务服务中心将继续开展文明规范专题培训活动,特别是做好新进人员培训工作,帮助窗口人员强化服务意识、培养文明规范,更好服务人民群众,塑造港城服务品牌。